Commission des Usagers (CDU)

Une inquiétude peut naître d’une information mal donnée ou mal interprétée. Tout le personnel médical, paramédical, administratif de l’établissement s'attache à répondre à vos questions selon les compétences respectives. S’il ne vous est pas donné entière satisfaction, nous vous conseillons de vous adresser dans un premier temps à la Direction.

Si cette démarche ne vous paraît pas satisfaisante, vous pouvez saisir la Commission des Usagers (CDU).

Cette commission a pour objet de veiller au respect de vos droits en tant que patients ou visiteurs et de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches. Elle est essentiellement compétente pour les questions relatives aux conditions de prise en charge dans le domaine des soins, des conditions matérielles de votre hospitalisation ou de l’accueil qui vous a été réservé.

La commission facilite vos démarches et veille à ce que vous puissiez, le cas échéant, exprimer vos griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre leurs explications et être informé des suites de vos demandes. Les médiateurs qui participent à cette commission traitent les plaintes et réclamations qui sont formulées par écrit à l’intention de la Direction. La composition de la commission est affichée à l'accueil principal de l'établissement.

Par ailleurs, cette commission formule des avis et propositions sur la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades, de leurs proches au sein de l’établissement.

Loi du 4 Mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé.
Décret du 2 mars 2005. Loi n°2016-41 du 26 janvier 2016 - Article L 1112-3 et R 1112-79 et 1112-94.

Composition de la CDU

Les membres de la Commission des Usagers à l'Hôpital Privé de Bois-Bernard sont :

• Monsieur Jean-Claude GRATTEPANCHE : Président de la CDU, Président Directeur Général
• Madame valentine KLEIN, Directrice Déléguée
• Docteur Hervé GERONIMI, Président de CME
• Madame Magali ANDRZEJEWSKI, Directrice des soins
• Docteur Luc BOSCA, Médecin Médiateur Titulaire, Chirurgien du rachis
• Docteur Jean-Dominique GHEERBRANT, Médecin Médiateur Suppléant, Néphrologue
• Madame Christine BEAUCHAMPS, Médiateur non médecin, Responsable service médecine cardio
• Madame Sabine DONCHEZ, Médiateur non médecin, Assistante de Direction
• Monsieur Joël MALINGUE, Représentant des Usagers Titulaire - Association Au delà du cancer
• Madame Thérèse SKALECKI : Représentante des Usagers  Suppléante - UFC Que Choisir
• Monsieur Samy TAHIRI, Responsable Qualité